返品・交換について

STATUSY（ステータシー）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品に万が一不備があった場合や、イメージと異なる場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、以下の手順に沿ってご連絡をお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせフォームより連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を明記の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は未使用品（タグ付き）に限ります。弊社スタッフが内容を確認後、返送先住所と手続きの詳細を折り返しご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  案内メールの受け取り後、商品を適切な梱包材に入れ、指定の返送先までお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送品が弊社に到着し検品が完了次第、速やかに交換商品の発送、またはご指定の決済方法を通じての返金処理を行わせていただきます。